1. Câu hỏi: Các sản phẩm trên website có thực sự 100% thuần chay và chính hãng không? Làm sao tôi có thể kiểm tra?
Mỹ phẩm thuần chay được phân phối trên website của chúng tôi cam kết 100% chính hãng và có nguồn gốc hoàn toàn từ thực vật. Chúng tôi nói không với các thành phần có nguồn gốc từ động vật và hoàn toàn không thử nghiệm trên động vật (Cruelty-Free).
Tất cả các dòng sản phẩm từ skincare thuần chay, makeup thuần chay cho đến đồ chăm sóc cơ thể đều sở hữu đầy đủ giấy tờ chứng nhận từ các tổ chức quốc tế uy tín:
The Vegan Society (Hiệp hội Thuần chay Quốc tế).
PETA (Tổ chức Bảo vệ Quyền lợi Động vật).
Leaping Bunny (Chứng nhận không thử nghiệm trên động vật).
Mẹo kiểm tra: Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu chứng nhận này ngay tại phần mô tả chi tiết của từng sản phẩm trên website hoặc quét mã QR code trên bao bì sản phẩm để kiểm tra nguồn gốc xuất xứ.
2. Câu hỏi: Các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tại HERBA đến từ những quốc gia nào?
Website HERBA tự hào phân phối mỹ phẩm thuần chay chính hãng và sản phẩm xanh (Clean Beauty) nhập khẩu chính ngạch từ các quốc gia dẫn đầu xu hướng làm đẹp như: Hàn Quốc, Việt Nam và Vương Quốc Anh (UK),...
Dưới đây là danh sách thương hiệu nổi tiếng được tuyển chọn kỹ lưỡng trong hệ sinh thái của HERBA:
Hàn Quốc (K-Beauty): Chiếm số lượng lớn nhất, dẫn đầu về xu hướng làm đẹp lành tính và thời thượng.
Skincare thuần chay: Skin1004, Dear Klairs, Cosrx, Isntree, I'm From, Innisfree, G9Skin, The Nature Book (cấp ẩm, phục hồi da nhạy cảm).
Makeup thuần chay: Romand, Lilybyred (son môi, phấn mắt lên màu chuẩn, bám màu tốt).
Việt Nam (Local Brand 100% Thuần Chay): Thương hiệu Cocoon – tiên phong đạt chứng nhận quốc tế (The Vegan Society, Leaping Bunny). Sản phẩm tận dụng nông sản Việt (bí đao, cà phê Đắk Lắk), đặc biệt tương thích với khí hậu và làn da nội địa.
Vương Quốc Anh (UK): Thương hiệu The Body Shop – biểu tượng làm đẹp nhân đạo với danh mục sản phẩm đạt chứng nhận 100% thuần chay, nổi tiếng với các dòng chăm sóc cơ thể (Body Care) và thanh lọc da từ thiên nhiên.
Mẹo mua sắm tại HERBA: Toàn bộ nguồn hàng đều cam kết chính hãng 100%, có đầy đủ tem phụ tiếng Việt và chính sách đổi trả minh bạch. Bạn có thể sử dụng bộ lọc "Thương hiệu" ngay trên thanh danh mục website để tìm kiếm nhanh chóng.
3. Câu hỏi: Tôi có thể tự thay đổi hoặc lựa chọn các sản phẩm/tông màu khác nhau trong các set Bundle (Combo) theo ý mình không?
Bạn hoàn toàn có thể chủ động lựa chọn phân loại (tông màu son, màu kem nền, loại mùi hương) đối với các sản phẩm có nhiều option trong các set bundle mỹ phẩm trước khi bấm thêm vào giỏ hàng.
Các combo mỹ phẩm thuần chay được thiết kế sẵn nhằm mang lại giải pháp chăm sóc da toàn diện với mức giá tiết kiệm lên đến 10% so với mua lẻ. Trong trường hợp bạn muốn tự thiết kế một combo quà tặng riêng biệt theo nhu cầu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp qua mục Chatbox trên website để được nhân viên hỗ trợ mix set riêng.
4. Câu hỏi: Mỹ phẩm thuần chay thường không dùng chất bảo quản hóa học mạnh, vậy hạn sử dụng và cách bảo quản như thế nào để không bị hỏng?
Do đặc thù không sử dụng chất bảo quản hóa học mạnh (như Paraben), mỹ phẩm thuần chay chính hãng thường sử dụng hệ thống bảo quản tự nhiên từ gốc thực vật hữu cơ nhưng vẫn đảm bảo độ an toàn và độ bền tối ưu cho sản phẩm.
Hạn sử dụng (Expiry Date): Thường kéo dài từ 12 - 24 tháng kể từ ngày sản xuất (khi chưa mở nắp).
Thời hạn sau khi mở nắp (PAO - Period After Opening): Tốt nhất nên sử dụng trong vòng 6 - 12 tháng (bạn có thể xem ký hiệu hình hũ tròn mở nắp trên bao bì sản phẩm).
Cách bảo quản đúng chuẩn: Lưu trữ mỹ phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát (dưới 30°C), tránh ánh nắng mặt trời chiếu trực tiếp và luôn đậy chặt nắp ngay sau khi sử dụng để tránh vi khuẩn xâm nhập.
5. Câu hỏi: Đơn hàng của tôi mất bao lâu để giao đến nơi? Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?
Thời gian giao hàng và phí vận chuyển mỹ phẩm sẽ được hệ thống tính toán tự động và hiển thị minh bạch ngay tại trang thanh toán dựa trên địa chỉ của bạn.
Thời gian nhận hàng dự kiến:
Khu vực nội thành (TP.HCM): Giao hàng nhanh từ 1 - 2 ngày làm việc. Hỗ trợ giao hỏa tốc trong vòng 2 giờ.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 - 5 ngày làm việc.
Chính sách Freeship: Toàn bộ đơn hàng có giá trị từ 500.000VNĐ trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc. Ngay sau khi đơn hàng được gửi đi, hệ thống sẽ gửi mã Tracking (Mã vận đơn) qua Email/SMS để bạn chủ động theo dõi lộ trình đơn hàng.
6. Câu hỏi: Mỹ phẩm trang điểm (Makeup) thuần chay có độ bám màu và lên màu tốt như mỹ phẩm thông thường không?
Mỹ phẩm makeup thuần chay thế hệ mới hoàn toàn có độ bám màu, lên màu chuẩn xác và lâu trôi không thua kém gì mỹ phẩm truyền thống, đồng thời sở hữu độ an toàn vượt trội cho da.
Nhờ ứng dụng công nghệ nén khoáng chất tự nhiên và sắc tố màu chiết xuất từ các loại hoa quả, các sản phẩm trang điểm thuần chay (như son môi thuần chay, kem nền, phấn mắt...) mang lại nhiều điểm cộng lớn:
Lên màu chuẩn và tự nhiên: Hạt màu siêu mịn, dễ tán và tệp nhanh vào da.
Lành tính, không gây bít tắc: Giảm thiểu tối đa nguy cơ gây mụn ẩn hay xỉn màu da sau khi tẩy trang.
Nuôi dưỡng làn da: Tích hợp các thành phần dưỡng ẩm sâu từ dầu thực vật (như dầu Jojoba, bơ hạt mỡ), giúp lớp nền luôn mịn mướt suốt ngày dài.
Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi liên quan đến chính sách khách hàng, vui lòng liên hệ:
Hotline: +1 555 555 5556
Fanpage Facebook: HerbaVN
Zalo OA: HerbaVN
Email: hotro@herbagroup.vn