1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập website HerbaVN, bao gồm khách hàng mua hàng, người đăng ký nhận bản tin, người dùng diễn đàn, blog, lịch hẹn và người sử dụng các tính năng tư vấn hoặc hỗ trợ trên website. HerbaVN có quyền thay đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
2. Điều kiện sử dụng website
Khách hàng cam kết sử dụng website cho mục đích hợp pháp, cá nhân và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn không được sử dụng website để phát tán mã độc, can thiệp trái phép vào hệ thống, sao chép dữ liệu hàng loạt, phá hoại dịch vụ, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của HerbaVN.
Bạn cũng không được sử dụng nội dung, hình ảnh, mô tả sản phẩm hoặc dữ liệu trên website cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ HerbaVN.
3. Thông tin sản phẩm
HerbaVN luôn cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ và cập nhật nhất có thể. Tuy nhiên, hình ảnh, màu sắc, bao bì, dung tích hoặc một số chi tiết hiển thị trên màn hình có thể có sai lệch nhỏ do thiết bị, lô hàng hoặc thay đổi từ nhà sản xuất.
Thông tin trên website được cung cấp nhằm hỗ trợ lựa chọn sản phẩm và không thay thế cho tư vấn y khoa hoặc chẩn đoán chuyên môn. Với các nội dung tư vấn chăm sóc da, người dùng nên cân nhắc tình trạng da thực tế trước khi áp dụng.
4. Giá bán và đơn hàng
Giá sản phẩm trên website có thể được thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đơn hàng đã được xác nhận theo quy trình của HerbaVN. Trong trường hợp có sai sót rõ ràng về giá, mô tả hoặc tồn kho, HerbaVN có quyền liên hệ lại để xác minh, điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Việc khách hàng đặt hàng không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được chấp nhận ngay lập tức. Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi HerbaVN xác nhận qua email, tin nhắn, điện thoại hoặc trạng thái xử lý đơn trên hệ thống.
5. Thanh toán
Khi thanh toán, khách hàng cam kết có quyền sử dụng phương thức thanh toán đã lựa chọn và đồng ý cung cấp thông tin chính xác để hoàn tất giao dịch. HerbaVN có thể phối hợp với đơn vị thanh toán hoặc đối tác vận chuyển để xử lý giao dịch, giao hàng và đối soát đơn hàng.
Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, giao dịch treo, giao dịch không thành công hoặc nghi ngờ gian lận, HerbaVN có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng để kiểm tra và xác minh.
6. Giao hàng và chuyển rủi ro
HerbaVN sẽ nỗ lực giao hàng đúng thời hạn đã thông báo, tuy nhiên thời gian giao thực tế có thể thay đổi do khu vực giao hàng, thời tiết, cao điểm vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Rủi ro về hàng hóa có thể được chuyển giao theo thời điểm khách nhận hàng hoặc theo quy định cụ thể trong chính sách giao hàng của HerbaVN.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng kiện hàng và sản phẩm ngay khi nhận. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như móp méo, thiếu hàng, sai sản phẩm hoặc hư hỏng, bạn nên liên hệ HerbaVN sớm theo chính sách đổi trả.
7. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website HerbaVN, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, hình ảnh, thiết kế, mã nguồn, văn bản, bố cục và dữ liệu sản phẩm, thuộc quyền sở hữu của HerbaVN hoặc bên cấp phép hợp pháp. Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, đăng tải lại hoặc khai thác vì mục đích thương mại nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản.
8. Nội dung người dùng đóng góp
Nếu khách hàng gửi đánh giá, nhận xét, hình ảnh hoặc nội dung khác lên website, bạn đồng ý cho HerbaVN quyền sử dụng nội dung đó cho mục đích vận hành, tiếp thị và cải thiện dịch vụ trong phạm vi cho phép của pháp luật. Bạn cam kết nội dung mình cung cấp là đúng sự thật, không vi phạm quyền của bên thứ ba, không chứa nội dung xúc phạm, lừa đảo hoặc trái pháp luật.
HerbaVN có quyền gỡ bỏ, ẩn hoặc từ chối đăng tải bất kỳ nội dung nào nếu nội dung đó vi phạm điều khoản hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng khác.
9. Tài khoản, email và truyền thông tiếp thị
Khi để lại thông tin liên hệ, khách hàng có thể nhận các thông báo liên quan đến đơn hàng, tài khoản, khuyến mãi hoặc bản tin từ HerbaVN. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
10. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, HerbaVN không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh do việc sử dụng website không đúng hướng dẫn, do sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát, hoặc do việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
HerbaVN không đảm bảo website luôn hoạt động liên tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm, nhưng sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
11. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các trang hoặc dịch vụ của bên thứ ba. HerbaVN không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên thứ ba đó. Việc truy cập các liên kết này do khách hàng tự quyết định và chịu rủi ro của chính mình.
12. Tạm ngừng hoặc chấm dứt
HerbaVN có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập website của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, can thiệp hệ thống, gian lận giao dịch hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến quyền lợi của HerbaVN và khách hàng khác.
13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Thông tin liên hệ giải đáp thắc mắc
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
Hotline: +1 555 555 5556
Fanpage Facebook: HerbaVN
Zalo OA: HerbaVN
Email: hotro@herbagroup.vn